非常感谢315提供的平台让我投诉！ 我的支付宝账户是603985713@qq.com，2012年12月份的时候支付宝公司说我帐号存在安全问题，私自冻结我支付宝资金，不让提现！我咨询客服，回答说我的支付宝存在安全隐患故而冻结！这点我很理解支付宝公司的做法，按他们要求上传了二代身份证和户口本扫描件和资金来源。 证件上传处理速度非常慢，一直都没给我回复，还是我主动打支付宝公司电话得知，支付宝公司让我上传资金来源凭证，又给我发了封邮件回复内容如下： “支付宝请您提交凭证！— 亲爱的XXX，您好！ 为打造诚信、安全的网上支付环境，维护支付宝用户的合法权益和资金安全，我公司账户风险监测系统对您注册、使用支付宝账户过程进行了扫描，发现您在该过程中所使用的环境存在不安全因素，并暂时对您的账户采取了保护措施（关闭账户的余额支付功能，冻结账户、金额等）。 请您尽快提供以下凭证资料： 1、身份证（第二代身份证请需正反两面）； 2、户口本（户口本需要盖有公安部门公章页和本人信息页，当地公安机关出具的户籍证明也可）； 3、您支付宝账户内资金来源的凭证，包括您的充值银行卡、充值订单明细（或网上银行充值截图）、或您作为卖家发货及进货凭证等有效凭证。 以上证件、凭证均要求为彩色原件的扫描件或清晰完整的数码拍摄件。不能提供的，请您留言详细说明原因。“各银行如何查询银行订单号？请点击"支付宝帮助中心—如何查询各大网上银行订单号"或点击链接：http://help.alipay.com/lab/help_detail.htm?help_id=211660）。” 我多次提交了他们要的各种证件，由于资金来源是线下交易，是买家直接付款到我支付宝账户的，来源凭证只有QQ聊天记录，我也一并多次上传，可是每次都找各种借口不给通过，打电话给客服，要么回答是身份证扫描不够清晰，可是明明已经很清晰了，要么是户口本问题，由于我不是户主，没有公安机关的盖章，可是我把我户主有盖章的和我的一起提交上去还是没能通过，这些证明完全可是证明支付宝信息是我本人的信息， 现在过去3个多月了，我现在个人支付宝帐户余额是650元，这个帐号专门用来收款的，帐号被封后严重的影响了我的生意，支付宝公司依然不给我处理，他们说的安全问题到底是怎么回事我也不知道。 我怀疑支付宝这是在非法集资，请问支付宝如此行径有相关的法律支持吗，是支付宝的规则大，还是《宪法》、《民法》、《物权法》、信产部的相关法律精神大？！支付宝的所作所为已凌驾于法律之上！！！请政府和有关部门重视！！！这不是我一个人几百块钱的问题，这是关系到全体网民财产安全的重大问题！！！本人也必将维权到底！！！ 我只希望你们能够尽快解封我支付宝，人的忍耐力也是有限的，投诉后你们还是这样机械的回答，还是踢皮球处理问题。不要怪我写新闻稿发布到四大门户网站上去，大不了从此我不用支付宝接口。国内四大新闻门户的力量你们也知道，你们这样把客户当猴耍，舆论应该不会一直站在你们这边吧。
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