淘宝网双鱼数码店铺出售翻新机

订单号：252339434818770 2013-04-28 在淘宝网购买苹果4手机，买家当时承诺是正品绝无翻新，2013-05-01 11:42:06 快递送至店里，当时打开外观看不出是翻新，因卖家做活动确认收货后返现100元，当时又看不出所以确认收货了，第二天一个修手机的朋友来我这还没看手机就确定是翻新机，应为港版苹果4现在香港已经停产了哪来的新机。后来在苹果110和威锋网上查本机序列号表明手机出产死为白色，而我收到的是黑色，包括数据线充电器都为高仿。当时就联系卖家。卖家要求我自行负责运费才肯退款，我不同意，当时就申请了淘宝网售后维权，后来因操作失误取消了维权，打电话个淘宝网客服，当时客服给我发来了另外一个售后维权表单让我填写，表示会在7天内给与答复，我当时问他需不需要先把货退掉，客服告诉我因物品涉及到假货，叫我暂时不要退货，我还问的清清楚楚 这样做那7天无条件退款时间不是过期了么，客服说没关系。后来没有退货，直到今天11号我打电话给客服他们告诉我早就处理结束了。我问他怎么没有收到消息，他告诉我在淘宝网消息站里，消息内容会在下面图片里传上，。。。意思就是现在卖家账户里没有钱退给我了，而我退货也得不到任何保障了。这个令我非常气愤，如果不是客服当时让我不要退货，我现在最多损失的是一个运费，而现在导致我手机问题无法处理，翻新机依然留在手上了。希望淘宝给个合理说法或者是进行赔付 18520839859，广东省深圳市福田区沙浦头西18栋 卖家地址