苏宁易购下单后办个月不送货

4月26日在苏宁易购下单，购买奶粉6盒，金额为316.8.一直没有收到货。跟苏宁的客服部门沟通过多次，没有得到解决。打了几次客服电话，客服说不挂电话等着，等到断线也没有回应。