淘宝申请售后成功 但卖家保证金不足无法退款

订单号：254916551994564 淘宝申请售后成功 但卖家保证金不足无法退款 客服不提供卖家任何信息 直接告诉我钱找不回来 一个交易平台 却连消费者最基础的消费安全性都保证不了 然后联系客服 这个推那个 那个推这个 回答的和我问的几乎都没有联系 说了半天一直都说我们为此感到抱歉 说来说去没有解决办法 交易成功日期是2013-05-05 在淘宝网投诉卖家和申请售后的时间也是2013-05-05 由于人家的投诉比我早 在我投诉期间账户已经被冻结了 所以我的投诉自动撤销了 售后申请成功日在2013-05-08 投诉商家名称我填写的是卖家的淘宝名称 可能是由于他的帐号被冻结了 店铺自动关闭 所以我不知道他的店铺名称