当当网商家国美在线拒绝发货

我4月25日在当当网国美在线购买海尔热水器，此商品为免运费，货到付款。26日被告知必须到距离市区几十公里的外县自提，否则不给发货。之后向当当网投诉，当当网表示会这个确实是国美在线的责任，会帮助协调。每次会说二十四小时之内答复，或者到二十四小时没有任何回复，或者表示正在处理。多次投诉无果。之间国美北京公司也表示会帮忙协调。曾表示海尔公司会直接发货，但实际没有发货。国美唐山公司一直表示不给发货。5月7日，当当网告知，国美不给发货。 现要求当当网和国美在线就拒绝发货和拖延处理书面道歉承认错误，尽快发货，并赔偿由此引起的电话费。