京东商城欺骗消费者

昨天早上我在京东网上商城购买了一台佳能MX528打印一体机，刚送货上门，我就打电话给京东客服要求上门免费安装，客服回音我此款商品具备上门安装的服务，过了一会又给我回过电话来说上门安装不了，让我给佳能厂家打电话，后来我给厂家打电话厂家让我给佳能售后点打电话，售后点说上门安装不了，让我给京东商城打电话，我又给京东商城打电话，京东商城客服态度恶劣说没法上门服务安装，不安装我买回来不会用不等于买了个垃圾回来了，京东商城告诉我要么就退了，后来我就让客服给我退，又过了会京东打电话给我告诉我退不了，说我们拆开使用了 ，还没有发票，我在京东上买的能没有发票吗?我装都不会我怎么用，京东明明就是找各种理由不退此款商品，本人强烈要求京东退了佳能MX528打印机，并且赔偿损失！