苹果电脑公司电话4006272273 成都智乐科技有限公司电话02885321489 在苹果电脑公司的itunes应用商店上购买的智乐软件(北京)有限公司、成都智乐科技有限公司出品的网络在线游戏《混沌与秩序》于2013年4月11日更新，4月19日游戏内购半价，爆发拍卖行到期物品和经拍品全部丢失bug，导致我丢失价值金币1000多物品，随后在4月24日及之后爆发服务器大规模无法登陆，造成我无法及时取消拍卖品再度丢失高价值物品。5月1日我转服丢失角色以及价值2万多装备，在我第一次丢失的4月23日就及时致电客服并且发送邮件且收到邮箱自动回复，第二次4月26日和第三次5月1日也发送并收到自动回复，但问题一直没有解决。 因为对游戏的失望，且游戏4月19日半价时，我购入了8笔328元合计2624的神符，我于5月2日联系苹果电脑公司itunes应用商店客服，申请对已购项目进行退款，苹果公司忽略消费者是在苹果应用商店进行的购买以及商店能从消费者消费获得相应分成，将责任全部推给开发商，我扣减账户内未使用内购来退回相应消费的要求被拒绝，要求苹果公司对提供劣质服务的智乐公司进行处罚，也没有回应。 在中国区服务器萨兰，拍卖行吞噬了无数的装备和物品，在全服务器，都出现了各种的崩溃，对于无法提供基础服务的网络游戏运营商，请315予以调查，维护消费者利益。 跟他们所有的交涉，都有邮件图片以及电话图片为证。 我丢失的装备和金币合计达3万，如果按照游戏内购648元人民币/185金币的价格来算，是非常惊人的价格，这可以说是很大一部分玩家都蒙受到损失的拍卖行物品丢失，以及让100%玩家都感觉糟糕透顶的服务器崩溃，如果有需要，如果有效果，可以有非常多的投诉，期待回复。 附件购买账单与兑换269197977.doc是和itunes客服的沟通记录，从下到上阅读，未修改标题，1-6页。 邮件无法保存图片，和gameloft客服的邮件及电话截图，7页以后。 附件doc无法上传，是否可以提供邮箱？
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