拉手网团购产品过期未用不给客户退款

2012年12月在拉手网团购新南国影城（中信店）：单人电影票3张，总金额89.7元，过期未用，申请退款却被告知该团购产品不能退款，但该团购网站宣传噱头即在未使用团购产品可退款，现却在单个 团购产品上玩文字游戏 ，为此客户在该网站投诉栏目进行投诉，没有任何过激言语，却被网站投诉栏目一再显示“有不适合的语言 ”而不予受理，投诉栏目形同虚设。