本人于今年4月27日申请安装宽带，电信承诺48小时之内完成。4月29日电信来人安装，宽带、电视均可以使用，但缺少只能猫，协商5月1日以后送过来。 结果4月30日网络不通，电视也看不了，拨打西安当地10000号，被告知电信系统升级，我这是新装的单子，受到影响暂时使用不了，需要到5月2日升级完成后给处理，并承诺5月3日网络和电视均能够正常使用。一直等到5月2日，电信人员无人和我联系，5月3日，在我多次拨打当地10000号投诉后，仍无反馈。拨打集团投诉电话4008810000，拨打了好几遍无人接听，拨通后客服人员态度十分恶劣，将我又搪塞回陕西本地96800。 本人在淘宝上开了个网店，并且买了几支股票和基金，在这段网络空白的时间内，全部数据瘫痪、失控状态，如果当初电信人员明确告知会有系统升级这样的事情，我当初就选择安装网通的宽带，因为陕西电信办公效率低下对我造成的经济损失希望通过这个平台能够得到满意的结果。谢谢！
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