腾讯客服推卸责任

投诉腾讯官方在线服务太不专业，特别是在线1084号。 最后客服说要关闭窗口会有主管联系我，1个小时候没有联系我继续提问，才知道他们的服务时间是到9点半结束，就把我i推走了，明显是忽悠欺骗： 由于涉及到个人资料，把QQ和电话屏蔽了。 对话记录： 腾讯官方在线客服 20:26:32 欢迎使用腾讯官方在线客服，请简单描述您的问题，谢谢！ 冰刀 20:27:20 我今天下午定了电影票，选择的是南山区的州立电影院，到电影院才发现短信是罗湖区的州立电影院 腾讯官方在线客服 20:27:20 您好，您前面还有 100+ 排队用户，我们会尽快为您接入，请耐心等待 冰刀 20:27:28 我要退票 是 MCL洲立影城 腾讯官方在线客服 20:34:25 您好，您已接入 1047 客服 非常感谢您的耐心等候，由于目前咨询的客户比较多，未能及时给您答复，还请您谅解！ 麻烦您提交一下财付通的28位数的交易单号或者是网银扣费订单号哦，以便小Q进一步为您提供解决方案并回复您的哦 冰刀 20:34:50 好的 腾讯官方在线客服 20:35:02 辛苦您了哦 冰刀 20:36:01 上面没显示订单号，直接是我这个QQ号团购的电影票，今天下午的 腾讯官方在线客服 20:37:04 您好，关于您咨询的QQ团购的问题，这边无法查询相关信息，请您稍后直接拨打客服专线4001100100，根据语音提示选1即可接入人工服务，会有相关工作人员给您更专业的帮助，谢谢！ 那辛苦您联系QQ团购的客服为您核实下就可以的哈 冰刀 20:37:49 通过QQ会员--生活特权--QQ电影票买的，这里不能解决吗？ 冰刀 20:40:16 ？ 腾讯官方在线客服 20:41:20 嗯嗯，我们只能核实您支付的商家的哦 退款的问题必须要商家才可以操作的哦 特别QQ团购的哦 要QQ团购的客服才可以核实的哦 冰刀 20:41:43 好的，谢谢 腾讯官方在线客服 20:43:26 辛苦您的理解与配合了哦，请问还有其它疑问（业务问题）可以帮到您么？ 客气了哈~~ 腾讯官方在线客服 20:45:02 若还有其他疑问，您可以在最近好友里查询到我们，进行联系咨询哦。欢迎您再次反馈哦，小Q愿为您详细解答，服务过程中有不周到的地方，还请您能谅解下的！祝您天天好心情，上网久了，记得多休息哦！~~~ 腾讯官方在线客服 20:50:11 您好，本次服务已结束，感谢您的来访，再见！ 冰刀 20:58:46 你们的生活特权客服电话打不进去 腾讯官方在线客服 20:58:46 欢迎使用腾讯官方在线客服，请简单描述您的问题，谢谢！ 冰刀 21:01:05 如果你查询不到我的信息，请记录转交到能够处理的部门处理。我的QQ是XXXXXX，今天下午14:25:51下单的电影票本来是购买南山 MCL洲立影城，结果不知道为什么变为罗湖MCL洲立影城，我要求退票。我的电话是13715XXXXX（打不通联系我座机075526XXXX） 腾讯官方在线客服 21:01:05 您好，您前面还有 50+ 排队用户，我们会尽快为您接入，请耐心等待 腾讯官方在线客服 21:05:59 您好，您已接入 1084 客服 非常感谢您的耐心等候，由于目前咨询的客户比较多，未能及时给您答复，还请您谅解！ 亲爱的用户假日快乐，小Q在这里为您服务，