京东商城取消订单已7天拒不退款

本人于4月26日在京东商城选购了一款化妆品 订单编号537021847 价值314元 下单20个小时仍未发货 因考虑到化妆品有液体制剂快递可能无法运输固选择了取消订单 订单取消10个小时仍是待物流确认的状态 28日联系京东客服京东客服称已催促办理 29日仍是待物流确认状态 再次联系京东客服3小时后京东客服回电 五一放假 商品无法退库所以需要等到节后处理 本人比较好说话想想也能理解就忍了 5月2日再次联系京东 京东客服解释了半天最终说反馈给高级客服 下午时高级客服回电说已经催促 让耐心等待 稍后再给回电 那就等吧 5月3日一整个上午京东高级客服音讯全无 忍无可忍再次联系京东客服 依旧是等待接听电话 两分钟过后一个男客服接的电话 一通无意义的解释之后说给催促高级客服回电 这次比较快 有20分钟后一个高级客服给回了电话 又是一通毫无意义的解释 最终说是4号上午再给回复 事情至今仍未解决！ 让人疑惑的是 货物本就是在京东商城的 不管是在京东的哪个位置都是京东的内部问题 为什么因为其内部的问题而让消费者苦苦等待百般催促？很明显京东在损害消费者的合法权益！针对这种情况，恳请消协严肃处理以保障我们这些消费者的合法权益！ 经多次协商，货款已于5月4日退回 谢谢