海口8M光纤用户上传速度仅100k

我最近在海口安装了8M独享宽带，下载没问题，可以达到900k左右，但是上传只有可怜的100k，多次拨打10000号投诉，都不能解决，售后根本不过来检查，只是打电话给我说上传100k是正常的。据我了解光纤应该是上传下载对等的，就是下载8M，上传应该也是8M，可是海口电信给我的答复就是上传100K是正常的，我花了8M光纤的钱，却不能享受8M光纤的待遇。