夏河县电信局维修费问题

您好，我是夏河县电信用户。以前曾安装宽带，用了一段时间后，网络信号不好，请工作人员维修。维修无效，工作人员要求支付维修费用。本人不明，请其明示相关规定。工作人员仁青见我不肯付钱，便将我的宽带掐断。今年三月，工作需要再次申请安装宽带，仁青以我欠三个月宽带费为由，不予安装。我到电信营业厅查询，并无任何相关我的用户记录，打10000查询亦无我的用户记录。不知所谓欠费从何而来？