宽带兆数私自下调

给客服打N次电话结局不了 找维修 维修不管 叫我们亲自上门找联通大厅 你们把我宽带下调 为什么还必须我亲自上门才会给调回？我是花了钱消费 但是你不给我相应的回报 反而一推二推再推 所以投诉你们