好乐买上订购的耐克鞋质量问题

2013年4月22日我在好乐买上订购了一双耐克的鞋，但是收到货后发现鞋底是带泥的，而且鞋帮鞋带明显可以看出是被人穿过一段时间的，我联系客服，并把鞋的图片都发过去了，客服说24小时之内会联系我，等了一天多也没人联系我，后来我自己办了换货，当时邮寄快递时没有注意，所以发快递时，快递人员给粘了胶带就给发过去了。一开始好乐买公司拒收，他发的鞋本身质量有问题却拒绝换货，鞋盒上面的胶带撕下就是好的，鞋盒没有任何损坏。后来经过协商先把货收到，这个时间就花了一个星期，我打电话就打了五次，每次都是推诿，现在十天已经过去了，现在又说没收到鞋，我和快递公司确认了，而且那里也有人员签字。现在感觉被好乐买公司耍的团团转，我在好乐买买的另外两双鞋也有质量问题，鞋边开裂，这两双鞋款已经退回，但是好乐买拒付邮费，好乐买公司退货说明写的清清楚楚，因质量问题退货会承担快递费用，好乐买公司欺骗消费者，以次充好，希望得到消协的帮助，严处这种无良商家！