京东商城国表馆寄去维修没有回应

2012年7月在京东上团购了一款海鸥51复刻版手表，2013年3月20日发现手表的时针、分针同时停摆，晃动手表可以随便摆动。于是联系海鸥售后，客服说可以寄回天津总厂进行维修。因为是在京东团购的，我同时也联系了京东客服，客服说他们给我联系售后，3月21日我就发了顺丰速递，寄回北京了，速递单号102851047025，客服开始给我保证20个工作日可以修好，我4月21日联系京东客服，他们给我的答复是手表属于精密仪器，维修很是麻烦，说30个工作日一定可以为维修好，5月1日，我再次联系京东客服，他们还是一样的推托其辞，说帮我联系售后，我的手表不知所踪了。