京东商城买笔记本电脑问题

我们因工作需要着急在京东商城买了ThinkPad E430(3254-C18)14英寸笔记本电脑（i5-2520M 2G 500G G610M 1G独显 蓝牙 Win8 一年质保）http://item.jd.com/812683.html电脑，结果基本属于不能用的状态，开机就要半个小时，因为京东商城名气很大，觉得不会出现任何问题，所以第二天收到货我们就把包装以及零散的东西都扔了，拿回公司发现有很大的问题，我们就一直联系客服，客服一直拖我们时间，从第9天拖到15后，以至于我们连换货都不能了，开始我们并没想这么麻烦，就是想在网上会不麻烦，结果耽误了我一个工作日，一直在和京东交涉，都不给我们解决，开始我们只是要求待检，结果京东到后期直接说我们不能为你做什么了，我觉得这严重的欺骗了我们消费者，不到万不得已我觉得自己也没有必要去这么麻烦打315投诉，真的是很气愤，也不知道这投诉管不管用的，哎