苏宁易购出售玉石手链鉴定证书与实物不符

从苏宁易购上购买的玉石手链实物与其附带的鉴定证书上的照片明显不符，不是同一条手链，要求苏宁易购退换货，苏宁易购回复，鉴证照片代表这一批玉石手链，不用与出售的每一条手链照片一致，以此为理由拒绝承认其商品的严重问题，拒绝退换货。鉴定证书上明确写明只对照片中一条手链负责，翻印无效。苏宁易购的工作人员还说一百多块钱的东西你至于么，还说我们经理说不能退就是不能退。严重无视消费者权益。真不知道如果鉴定证书不是用来证明我购买的这条手链的品质，那我要鉴定证书还有什么意义，苏宁不能以自己的标准作为国家标准。