聚齐网退款到底退到哪里去了

3月21号在聚齐网上团了一张价值432.10元的孕妇摄影，并用招行一卡通进行了付款，后上网查看商家口碑极差，故马上申请团购进行原账户退款，期间因工作忙碌没有注意，到4月23日，本人发现款未到账，打开聚齐网并登录了账号，查询我的订单后，订单账号显示：已退款；但上网登录并查询了自己的银行收入，并无收到聚齐网退款的收入记录，从3月21号到现在更加没有收到手机短信的通知。离谱的是聚齐网的账号余额也是0.打客服电话问询退款事宜，告知财务已经审核完毕，需要23个工作日完成退款到账，让周五（26号）查账，只好耐心等待，到了周五，还是没有，又先后打过两次电话，仍然是推时间，让人无可奈何，难道聚齐网对团购退款客户的钱集合起来挪做他用了？？现金倒底转到了哪里？？严重投诉聚齐网的客服以及团购服务！