深圳天威宽带网络服务不好

本人工作之余玩玩游戏，办理了天威宽带精英版8M，晚上回家玩玩游戏，但是在只有一个人玩的情况下，并且没有开启任何p2p软件，游戏里很卡。多次与天威宽带沟通，也上门了解了情况，每次都说回公司商议解决办法。现在不想忍了，要么彻底改善，要么把一年缴纳的服务费用退还给我，我另换服务商。