牛奶团欺骗消费者 客服回复太慢导致退款失败

本人于2013年4月18号下午18点43分在牛奶团订了一个北京嘉乐祥宾馆的订单，由于有事情去不了了，随即想退款。但牛奶团没有退款按钮，非要打电话或者发QQ，客服18点就已经下班了，只好在他们首页发帖提问，但是我发的问题并没有显示，然后我就看客服对其他人发的提问的回复，说是可以发电子邮件，客服会尽快回复的，于是我就发了，还留了手机号码，然后就没多想，等着客服联系我。但是客服在4月23号才回复我的邮件，说发邮件不行，必须要打电话才行，当时我在有事，看不到订单和客服电话，就打算回去的时候再打，但回去已经是18点之后了，客服又下班了。等到我25号又想起来的时候，打电话给客服，客服说我超过了7天退款的时间，说从18号开始算，到24号止，凭什么从18号开始算，他也没在网址说明，再说我是因为客服回复我晚了才耽误的。然后又给客服打了几次电话，不是没人接，就是给我挂断，甚至有一次，客服直接说我打错电话了，我明明按的是重拨键啊！客服还说团购的界面和买东西的界面不一样，问他哪不一样，他让我自己看，我看的明明是一样的，官网上还写着30天无条件退换呢！再看牛奶团投诉建议的页面，不断有人说有各种问题，就是一个骗人的网站。请求把88元退回我支付的中国银行网银。