顾客下单购买商品后 苏宁易购拒不发货

本人于2013年4月23日在苏宁易购上看中一份商品，并正常下单付款购买。直到今天（2013年4月27日）仍没有收到商品，我在该订单的详情内看到我所购买的商品已经被取消发货，当我咨询到苏宁易购网站的在线客服后，客服2168号告知我的订单不符合，已经把我的单方面订单取消了。至于为什么不符合和取消我的订单，该网站客服没有给出合理的解释。