4月2日在京东下单（55元 侨丰真空压缩塑料袋）4月3日到货 当天使用 把汽车坐垫（毛）放入真空袋子内 封好 放在柜子内 4月26日收拾东西时发现袋子已经严重漏气 并且坐垫有些地方已经发霉；我跟京东客服沟通这件事了 一开始说不能退换货 但是可以维修 我说那运费怎么办 他们说运费要我们承担 第一 那个东西 我仔细研究了一下 就是商品设计的有问题 那个地方根本修不了 第二 本来就是他们商品自身的问题 运费还要我自己承担 如果一次修理不好 那在修理第二次 我的钱岂不是全花在运费上面 问题还没有得到解决么 后来他们给我又转了一个高级客服和专员来解决我的问题 回复给我的依然是只能维修 在后来他们留了我电话说24小时给我电话沟通 4月27号9点56 他们客服跟我联系了 说是出于我的购物感受给我100积分作为补偿 丝毫不提商品怎么处理 我不依 她又说实在不行 只能给我10块钱余额打到我的京东账户上面 我又问 那我的商品问题怎么处理 她说退换货指定是不行了 维修也维修不了 我说昨天跟你们客服沟通的时候还说能返修呢 怎么今天就不行了 她说她看了 确实维修不了 我挺气愤 一是 商品出现质量问题了 没有一个明确的态度和解决方案 反而给我10块钱作为补偿 我们这些顾客就值10块钱？我觉得京东商城践踏了我的自尊心 二是 他们根本不承认自己的商品有质量问题 说是出厂的时候是好的 如果出厂的时候 他们能够试验一下 或者是抽检一下 现在的问题也不会出现 我感觉从内心深处讲 他们欺骗了我 而且 他们责怪我 说我自己没看好什么时候出现的问题 如果在他们可退换日期内 他们就可以给我退换货了 试问 我能买一个东西天天24小时看着它有没有质量问题么 ?
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