拍拍网不退诚信保证金

我在拍拍网开网店的，前几天发来信息，让补交2000元保证金，原来店铺的商品都给下架了，我现在不想开店了，要退回我原来交的1000元保证金，可拍拍让我补交了2000元才给退原来的保证金，请各部门管下这个无理的公司