投诉南方航空官网在线预订机票存在严重误导,导致多支付机票费用,而拒不退还! 本人一家三口购买4月17日CZ3856从青岛到宁波的机票,我小孩5周岁,当时的成人折扣价格是230元,在230元的折扣价格后面有两个选项,一个是“儿童五折”,另一个是“儿童与成人同价”,因选项后面没有任何明示说明,儿童五折票价是居于全价还是居于特价的基础上的折扣,因本人是第一次网购儿童票,居于一般的常识理解,且其是在230元标示价格后提供的选项五折,我选择了儿童五折,以为是230元的五折,然后支付了票款,后来我在买宁波到青岛的返程票时无意发现,这个五折是在全价800元的基础的五折,也就说,儿童机票我实际支付了400元,比与成人同价230元多支付了170元。 我把截屏发给律师,律师业亲自上网体验,认为南航这一支付平台构成误导消费者,本人致电南航客户要求返还差价,但南航方面以本人已确认订单为由予以拒绝!即便本人未仔细审核订单而不慎确认订单,也不能排除南航方面误导消费者的既定事实! 特此投诉,希望315能够维护消费者的合法权益,纠正南航的误导行为!