走秀网拖延问题处理 对客户极不负责

走秀网 三月份的订单 至今未完成 是这样的：三月份在走秀网买了条裤子 本来是青岛的货 第一次他们发到了浙江 经过向客服投诉 说重发 但一周后 由于未见到订单号 也不知什么快递 以为他们没发 故再次投诉 几天后（每次联系他们要求给个回复 至少要两天之后 人还不一样） 他们说快递到了 才给我快递号叫查询 后来快递也打电话了 但这时我已不想要货了 就没签收 而联系他们协商退款事宜 前后不下四五次 他们拖延至今 仍未明确答复 大概是这样的 中间还有 我没收到货 说我收了（第一次） 我没签收 说我签了（第二次）等不做简单调查 把责任推向客户的对客户极不负责任的行为。