本人4月20日在淘宝网店辉煌再现168用支付宝拍下货品希捷硬盘1T,价格280元。卖家承诺是全新正品。21日中午卖家打来电话说：货已经发出，但是由于工作人员失误，按货到付款发出，叫我在淘宝上申请退款改货到付款。而且一再解释道歉是他们工作的失误。最后按照卖家的要求照办。而且我在淘宝网上申请退款理由中注明：卖家要求改货到付款。22日中午我收到货付了款后发现硬盘是拼装的，硬盘sn号上下不一致，经检测容量没有1TB,只有320G,而且一连接电脑就死机，根本不能用。后联系卖家，卖家𠄘诺第二天寄来换货。23日我联系卖家询问发货情况以及运单号，卖家说已发货，也给了我一个运单号。但当时上网查根本查不到，24号再次上网查还是查不到。之后，我通过短信、电话、淘宝旺旺联系卖家，卖家都不予理睬。 后来，我打了淘宝客服热线电话以及云客服，都说这是属于线下交易，他们管不了。可是我有旺旺聊天记录，而且我在申请退款理中注明了改货到付款。难道淘宝就这样让骗子逍遥法外吗？让骗子继续生存欺骗我们普通老百姓吗？
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