苏宁易购售联想K860手机返卷对应商品无货

本人3月11号在苏宁买的联想K860手机，买的时候商家是赠手机皮套跟电池。但是是赠卷购买。赠卷的东西当然是指定的商品，但是到现在4月25号为止就找不到赠卷的商品，商家客服口气就是一直等，根本就没有合理的解释。