我4月2日在天猫商城的“纽曼海智博数码店”购买了一台纽曼M10平白电脑，订单编号：320510442893371，是4月4日货到付款，使用5-6次后，电脑无法开机，便开始了艰难的维权： 1.第一时间联系到卖家（纽曼海智博数码店），他们说该商品大连没有维修点，必须到沈阳售后处更换，而我是住在大连，显然这种处理方式不现实，卖家说不去人也可以把商品邮寄到沈阳，而我如果真的把商品寄走，对方一旦不为我邮寄回来，谁来保障我的权益，谈判由此中断。 2.然后我联系到天猫商城（4008608608-3-2-2-1），要求合理维权，但是天猫告知我在网页上进行“申请售后”，他们才可以帮助我协调，仅此而已，问题没有解决。 3.按照天猫指导，我去操作“申请售后”，结果发现根本申请不了，再次联系到天猫，被告知没有申请，就无法为我售后，说这是天猫的规则，虽然他们先后两次为我发送了其他链接入口，但是至今无法在网页上申请售后，反反复复我拨打过天猫客服不少于10次，都是说，申请不了无法售后，这是规则。 4.终于又一次，得到了不同的答复，说物流公司虽然收到我的钱，但是卖家没有结账，所以买家的我就无法申请售后，“这不是买家的责任呀，这种方式明显是在拖延售后质保时间”，谁知我的反驳得到的答复竟是：请自己与卖家沟通，天猫只是第三方协调，无权管理。坑爹呀，推卸责任呀。 5.再一次与沈阳的卖家沟通，仍然是要么让我去沈阳，要么邮寄...... 6.维权中，又发现卖家根本没有为我开发票，只是一张收据而已，还有多少问题，我在继续证据搜寻中...... 至今问题未得到解决，手里还是那个无法开机的平板，我应该找谁去维权？哪怕是我这一次真的去沈阳换了新商品，以后再出现质量问题还去沈阳维修？天猫网页无法申请售后是不是特意的欺诈，拖延时间手段呢？ 十分期待您的帮助！谢谢！！！
京公网安备11010502034432号