【订单编号】：195399895847540 【交易简述】：我于2013年2月20日花3299买了个苹果4S的手机,被骗了，和卖家承诺的根本不一样。后来恶梦就开始一个接一个的来了。买之前卖家说手机是去年4到10月激活的，收到手机后发现根本不是那样，（如果是去年4到10月激活的，还没有过保修期，在苹果官网可以查到的）已经查不到保修期了。手机开始2天用着还可以，到第3天后就开始反复黑屏，后来就直接开不来机了。我就和卖家联系退货，卖家也同意了。但是手机寄过去了，卖家就已种种理由推脱，并拒收。说手机开不了机看不到IMEI号，不承认手机是他的了。没办法只有申请维权了。淘宝小二介入后，要求谁对手机有异议谁举证的原则。要求卖家上传销售凭证等。开始卖家等了半个月没有提供，后来卖家又使出“缓兵之计”，要求和解。最后卖家同意在我和淘宝3方通话的情况下协商解决：①由我把手机再一次通过顺丰快递寄给卖家（包括配件和赠品）②卖家答应手机寄到后通过各种技术手段看到IMEI号，如果IMEI号显示手机是卖家的，无条件退款。就这样我把手机再一次寄了过去，卖家又一次拒收了，说什么手机盖壳不是他的，拒绝收货！还上传了不知道在哪搞的销售凭证，反正全部是英文，我是没有看懂。自己也承认了手机是水货，所以就上传了个水货手机销售凭证。一般人都知道，水货手机来到国内是没有通过关税的，怎么卖家还有销售凭证。我觉得莫名其妙！就这样卖家搞了个假是销售凭证，之前和淘宝协商鉴定IMEI号的，也全盘否认了。我只知道手机的身份证就是IMEI号，卖家确使用各种花样手段拒绝收货鉴定IMEI号。他根本就不敢也不愿意去鉴定手机的IMEI号，想强行把这样有质量问题的翻新机销售给我们买家。最后淘宝也觉得他老是出尔反尔，打电话来通知把手机款和邮费退给我。打电话当天就退了我22元的邮费，说手机款3299要等3天审核通过后退给我。可是现在已经半个月了，手机款一直没有退给我。卖家也一直不收货，货现在还在快递那。卖家知道淘宝不允许钱货两收，一直拒绝收货。还说什么不服淘宝的处理等。我不知道钱什么时间可以退给我，淘宝也没有和联系。我致电淘宝，也只是说帮我催，不知道到底要怎么样？卖家既然不服，钱又不退给我，为什么淘宝也不处理了啊？？？（中间卖家还通过QQ劝我别退货了，说和淘宝有内部关系，你肯定是输的。） 该提供的凭证都已经提供了，淘宝也答应退款了。不可能因为卖家不同意退款，淘宝就不退了吧？ 难道淘宝真的只保护卖家，不保护买家吗？
京公网安备11010502034432号