UASA网站不退款

4月1日在UASA(www.uasa.com.cn)上面购买了一个倩碧的特效润肤露，但朋友在当天送了我一款类似产品，我立即申请了退货，客服给我的答复是会在七个工作日之内给我办理退款，所退款项会在受理后3个工作日内由系统自动转帐到我的银行卡上。但直到4月12日中午也没有办理，无奈又打电话询问，对方回答说是负责人不在，要在下午三点左右才会上班。到下午三点我又打电话过去，对方给我办了退货，钱在uasa网站的帐户上，而后申请提现到银行卡，对方网站一直不受理，并且反复拨打对方网站4006989115的客服电话也无人接听了，我怀疑这是一个欺诈性质的网站，请一定帮忙查处！