京东商城迟迟不发货

我3月30号在京东商城买了一瓶400ml的清扬男士洗发露，当时搞活动，买一送一。今天都4月24号了，已经过了25天了，我的订单状态一直都是在向供应商采购状态。我在京东商城投诉过两次，得到的答复是采购周期为2~20天，让我耐心等待，要不就是叫我取消订单。现在都过了25天，京东还迟迟不发货。我觉得京东这种做法严重的侵害了消费者的利益。