可购可乐团购商品未知何时发货及无法退款

2013-04-20 19:30:22 广东省唐先生点击：次

4/14在可购可乐网团购一件皮包，商家承诺当天订单第二个工作日发货并及时将快递单号及时更新于网上。但是我的订单634963已经过去6天，目前尚未发货，且无法直接在网上退款。另外我尚未收到货，为什么订单交易状态为交易成功。商家已经违背了他们的承诺，且侵犯了消费者的知情权，希望315能够让商家做出解释及规范商家做法