购买QQ音乐服务无法使用

我花10元钱购买腾讯的QQ音乐绿砖服务，但购买后无法使用。其主要功能是可以下载无损音乐。却根本使用不了。在最新的更新的版本里甚至连在线试听都无法实现。钱虽然不多。但我多次打电话与其沟通都没有得到有效的解决。只好请你们帮忙了。中国现在的网络产品很多，劣质产品也很多。像腾讯这样的大企业都不能保障我们消费者的利益。