京东商城购买商品不提供退货服务

目前很多电商平台销售的商品不提供国家规定的“三包政策”，用户正常的退换货需求在电子商务平台上没有任何保障，商家单方面强行要求用户执行单方面的要求。 本人在2013-04-13 在京东商城购买宠物猫砂及宠物猫粮，购买后的第二天发现地址填写错误需要退货，打电话到京东商城申请，客服人员答复等待快递人员上门取回货物。等待3天后没有任何消息。再次咨询客服回复购买商品不提供退货服务。 购买任何商品用户都有权利根据自己的意愿，在不损坏和不破坏商品本身，没有任何使用，完好无损不营销商品的继续二次销售的情况下提出正当退换货的要求。 目前京东单方面不提供退换货服务，国家的三包政策和消费者的合法权利在京东商城上没有保障