李宁官网卖家没有发货不退款

4月13日，在李宁官网购买1双运动鞋交易成功，4天后并没有收到货，卖家以无订单为由，不发货，买家提出退款，卖家称交行卡由于系统原因暂时无法退款 ，问其期限称不清楚。先投诉网络诈骗。