去哪儿网服务差，造成的损失谁负责？

2013年4月16日下午，我女友用手机客户端在去哪儿网上购买了两张深圳到成都的特价机票，出票方是逍客网特惠，由于女友的失误在选择机票的时候误将起飞时间由2013年4月28日选成203年5月28日，并支付了订单，我及时的发现了错误，马上拨打了去哪儿网上登记的逍客网特惠的客户电话0755-83240000，想在出票前告知对方不要出票，结果电话一直处于关机状态（有拨打电话截图），导致机票出票无法退票。后在去哪儿网上申请退票，逍客网特惠来电询问情况，我才得知逍客网特惠的客服电话已经更换了并报给去哪儿网，但去哪儿网并未及时在网页中更改，造成了我们本可以挽回的损失。之后多次拨打去哪儿网投诉电话均无人理会，请315帮助我们，我们希望有个满意的答复！谢谢！