中国移动违约 漠视消费者权益

　　我于2012年4月16日，于大连市上海路移动大厅办理中国移动G3随意行网卡，客服说办理15G/月流量的G3随意行，当月（4月）是赠送的，于是我办理了15G/月的，合同上面也确实是生效时间2012年5月1日，有效使用期12个月，但是2013年4月1日，出现断网，打10086确认，10086说，已经到期所以给停网了。我翻出底单又确认了下，合同服务生效日期是2012年5月1日，服务期12个月。 办理中国移动G3随意行网卡，移动大厅机打合同底单为证！网卡绑定的移动手机号码是15942495226 4月1日向移动公司投诉，客服说48小时内回复，后来客服回电话说，已经到期停网，我说我上次都说了，合同是5月1号生效，客服说再去查，48小时后回复，后来客服打电话说处理客服现在在库里翻底单，让我等待，直到4月7日晚，一直没有再回复，我又打10086投诉，客服说工单有处理结果，说底单显示确实是5月1号生效，提前给停了，说我已经表示理解。我说我的网现在能不能使用，他说不能，我说移动违约，你得给我个说法，他说他们只记录，不能处理，还让我等48小时。 　　 　　后来本人向工信部投诉，经过工信部协调，和本人多次拨打10086催促，直到4月15日，移动公司打电话说，由于他们营业厅工作人员操作失误，表示道歉，并退还32元费用，我当场表示不满，那个客服说，她只传达这个结果，不满意可以找其他办法，然后，我再拨打10086，投诉表示处理结果不满，客服说给我记录，48小时回复。4月17日晚未等到回复，我再词拨打10086，客服说没有投诉记录。 经再三多次愤怒投诉，4月18日中国移动打电话说给我查底单，4月15日已经有中国移动的客服打电话说找到底单了，已经确认底单确实是5月1日生效，并把责任推卸给营业员，今天的客服打电话又以找底单为理由让我等待，开玩笑一样，从4月1日投诉，到现在18天过去了，还没解决，还让我理解，很简单的事情，本人保留了底单，底单明确写着5月1日生效，中国移动4月1日，在无任何理由情况下给我停网，构成合同违约，已经给用户照成损失，还好意思说是他们营业员录系统操作错误，说他们会处理营业员，真是荒唐，倘若中国移动的儿子杀人了，中国移动说我回家教训一下自己的儿子就可以了吗 由于中国移动单方面的违约造成本人付费购买的服务，没有正常使用，由中国移动单方面违约断网，导致网上支付、网络工作无法正常进行，带来了生活上的诸多不便，和经济损失，在投诉解决问题的过程中造成本人身心不愉悦，和时间成本。要求中国移动道歉，并按照合同金额（388元）全额赔偿。