当当网优购商城出售百丽鞋不是新品

在当当上买的优购家的百丽鞋子,右脚鞋有明显牛仔色磨损痕迹,而且鞋底没有标签.和左脚相比,右脚明显要松很多,但是两双鞋底都是干净的，估计右脚是长时间作为样品进行过展示.但是左脚鞋子是完全正常的。联系优购并向当当投诉多次,均以影响二次销售为由拒绝换货.屡次沟通，商家都以无法辨明鞋子到底是我自己损坏的还是本来就是坏的为由拒绝换货，其实这很简单，如果是我造成的，那怎么会鞋子一边是全新的紧的，一边是松的，难道我穿鞋子只穿一只？还有，鞋底是干净的，说明我也没有把鞋子穿出去过。当出现产品质量问题时,七天退换货成了一句空话