拉手网商品质量问题竟让客户承担运费

3月27日，在拉手网付款购买了2005D方型体重秤，订单号：721943513awd97d7070，http://www.lashou.com/deal/7219435.html。3月29日到货，因开会没有签收，由汇通快运送货员电话告知货物放在传达室。下班后领取快递邮件，包装完好无损，回家打开后发现，体重称一根铁杆弯折，无法开机，没有任何显示，根本无法使用。当天拨打拉手网客服电话4000517317反映投诉，第二天拉手网客服要产品及包装照片，按要求发给拉手网提供的邮箱，2天后拉手网来电说厂家因为我没有当面验货，不予退货。我再次投诉，拉手网再次来电告知，让我承担一半运费。 但是，1，产品包装完好无损，不存在运输中的问题，说明产品出厂前就是损坏的，质量问题与买家没有任何责任。 2、买家已我没有当面验货就签收，拒绝退货，也没有道理。快递员直接电话告知放在传达室，所以，我根本没有签收，即使厂家以此为借口，责任也在快递，不在我。 3、拉手网一再强调商家家怎么说、根本不考虑买家的利益。 4、拉手网恶劣名声早有很多非议，让人很怀疑拉手网的运作模式，远没有象淘宝那样给予客户应有的保障，是不是具有从事网售服务平台的资格。 因此，要求拉手网无条件办理全额退货。