天猫诺基亚三际专卖店不履行7天无条件退款

订单编号：316003564665874 售后编号：8001304030006646 我于3.26日在淘宝天猫诺基亚三际专卖店购买了lumia820手机，3.27早收到货，4.2日发现手机听筒在接电话的瞬间有“嗞嗞嗞嗞”的声响，然后与卖家联系说明情况，卖家让我第二天联系他们的售后。4.3一早我与卖家售后联系，卖家让我寄回去进行检测，当时我提出能否在青岛检测，卖家不同意，无奈我只好将手机寄回。4.5早9：53卖家收到手机，在我一再催促下，卖家于4.9下午17:24上传了手机检测单据，并称手机无任何质量问题。我仔细查看了检测单据，发现了4个问题：1.检测单据上的章没有一个清晰的，所以我很怀疑这张纸的真实性. 2.检测单据上手机型号是N610，而我退回的手机型号是lumia820. 3.检测单上故障描述“手机打电话时听筒有杂音”与我反应的“接电话的瞬间有‘嗞嗞嗞嗞’的声响”不一致。4.当时我就想要在青岛检测，卖家却坚持要寄回济南检测，并且一再问我是否认可你们官方的检测。为什么同样品牌的售后检测，非要舍近求远？难道济南和青岛的检测方式不一样？还是这里面有什么猫腻呢？ 就此问题我和卖家进行了沟通，卖家给我的答复是“稍等”，等了两天仍旧没有消息，于是我又联系卖家，卖家胡搅蛮缠的又把那张型号不一致的检测单发给我，说是“以诺基亚检测为准”，当我再次指出手机型号不一致时，卖家竟然说可能是诺基亚打错型号了，又让我稍等，这一等又没有了消息。 到今天4.16日卖家收到我的货已经11天了，一直不退款，不积极处理，每次都要我主动联系卖家，卖家总采取避而不见的拖延战术，卖家承诺的7天无条件退换货的承诺难道是一纸空头？更何况手机明摆着就是有质量问题。 在整个维权的过程中，我给天猫客服打了6个电话，每次得到的回复都是“请耐心等待，我们的服务人员会尽快处理”。天猫客服承诺会在买家申请客服两天内介入，七天内完成赔付，可是七天过去了，别说是完成赔付了，就连处理意见都没有给出，从没有给我打过一个电话，发过一个短信。 碰见如此的卖家已经够让人寒心了，作为天猫客服，为买家请命的角色，办事效率也是如此拖拉，卖家拖、客服拖，让我们买家情何以堪？！以后还怎么相信天猫?如何相信网购？ 我的要求：1.诺基亚三际专卖店，退我手机款2648元，退快递费13元；赔偿手机通信费30元，误工费300元。 2.天猫客服就不履行七天完成赔付承诺的行为给个说法。 请消协予以帮助，维护我们消费者的合法权益！在此表示衷心感谢！