天猫不履行假1赔4的承诺

在天猫购买315被央视曝光和被质检部门查封的天赋美素奶粉，结果维权，天猫退回历次购买款，但是没有履行其假1退1赔4的承诺，客户给不出理由，只是一味地说无法实现，请天猫履行承诺。退都退了，赔偿请尽快到位，别只知道吹牛。