淘宝国际名品网购城信店 电脑质量问题及淘宝客服不作为

订单号：196194096159813 本人于2013.2.24在淘宝国际名品网购城信店网购笔记本电脑一台，于2.26收到货，次日发现电池有问题，并发现电脑为组装机，没介意，3.7出现系统异常，经协商后同意换货，换货后于3.14再次收货后，仍发现电脑质量有问题，告知买家后，买家方一工程师运用远程协助重装系统后，仍无法运行，于3.15与买家协商后，同意退款，当天发回，中通号：718153948616；3.17卖家收货后，一直未退款。于3.22向淘宝客服申请维权，客服介入后，卖家于3.23单方面换货后寄回，本人联系客服后叫我寄回，未折封寄回后卖家以配件不全拒收，现货物在我当地快递手中。淘宝客服陈诺4个工作日给出处理意见，现过去了14天，既联系不到客服，也无任何处理意见。（三次快递费共97元目前由本人承担）. 3月26 名boll0515(20:52:00): 你好，这款不能放光盘吗 陈炜栈(20:52:12): 这款是超薄的 不能放 名boll0515(20:54:35): 摄像头像素好低 陈炜栈(20:54:59): 130万 不算高清 名boll0515(20:55:37): 没有啊，还不如我的30万的 哪里可调吗 很模糊 陈炜栈(20:56:15): 你要清楚可以买一个外置的 名boll0515(20:56:45): 哈哈，那很不方便 名boll0515(22:54:01): 请问下下怎么充电到97%后，就反应未充电了 陈炜栈(22:54:39): 那可不可以用 名boll0515(22:54:56): 可以用 陈炜栈(22:55:28): 可以用那应该是说满了 名boll0515(22:55:53): 显示的只有79% 名boll0515(22:57:01): 97% 陈炜栈(22:57:40): 97就是满了 名boll0515(22:57:46): 哈哈 62013-03-07 名boll0515(12:27:52): 在吗 陈炜栈(12:28:07): 在 名boll0515(12:29:21): 怎么启动不了，老是要修复 名boll0515(12:30:56): ?? 陈炜栈(12:31:00): 进得了系统吗 名boll0515(12:31:15): 进不了 陈炜栈(12:31:42): 那你一键还原 一下看看可不可以 名boll0515(12:32:00): 这个本本是不是翻新的呀 也搞不了 陈炜栈(12:32:09): 放心，全新的 名boll0515(12:32:26): 说明书也没有 只用了一天，是好的 哈哈 名boll0515(12:33:28): 怎么办 陈炜栈(12:33:39): 重新装下系统就可以了 名boll0515(12:33:50): 我装不好 陈炜栈(12:34:21): 那你找电脑店装一下 名boll0515(12:34:24): 电池也充不满，我充了48小时 屏幕也高不暗，其它还好 调不暗 陈炜栈(12:35:39): 可以调啊 怎么不可以 按FN+F6 名boll0515(12:36:22): 调到最暗，还很亮，眼睛受不了 陈炜栈(12:36:54): 你换一张桌面就可以了 名boll0515(12:37:37): 好的，我再搞一下，电池是怎么回事 陈炜栈(12:38:10): 你冲到多少不能冲 名boll0515(12:38:19): 71 一会也就完了 陈炜栈(12:38:57): 其实是满的，电池数据没刷新 一般都是用电源的 电池是很少会用的 名boll0515(12:39:20): 用不到半小时 名boll0515(12:39:38): 电池肯定不是新的，哈哈 陈炜栈(12:39:53): 都是机子配过来的 要不把电池寄过来换吧 名boll0515(12:40:58): 我先装个系统，看能不能用，再说，好吗 陈炜栈(12:41:06): 好的 62013-03-