盛大永恒时空充值卡不能退

我有在玩盛大网络运营的“时空裂痕”游戏，在充值要用完前，我去他们网页上进行充值，但误冲成另一款游戏“永恒之塔”。 第一，永恒之塔这款游戏我没玩过也不打算玩，没有激活的账号，但盛大的充值界面还是允许我充值。 第二，我进入充值界面是在时空裂痕的充值界面中切换过去的，我理所当然想预设的充值游戏还是时空裂痕，但切换到点充值的时候预设游戏是永恒之塔。 第三，不同于其他游戏，充值前会透过选择服务器，跳出相应的游戏角色，充值界面并无进行该提醒或选择，直接导致我充值进一个我没有玩的游戏。 第四，充值后游戏时间为完整的，未经过使用的，我不能理解为何“商品”都还是在商户的手中，却不能“退”？ 并不是使用后的余额，而是完整的50元等值的游戏时间 都未使用过。 而且我也没有要求退，只是兑换到我真正在玩的游戏中而已。