当当网商家承诺的赠品 不但不给还态度强硬

首先，我想说我从当当网购买的ipad本身并没有问题，问题出在了赠品上。 赠品是一个标价99元的贴膜。我发现快递只有ipad没有贴膜后，我给当当客服打了电话，客服直接告诉我礼品不能补发，说没有就没有了，不会给我的。一会儿又说赠品没货，所以没法给我。后来我挺生气的，客服说第二天中午12点给我答复，后来等到第二天，他们还是说不能给我补发。 但是，我认为，第一在他们配货的时候赠品没货，他们并没有给我打电话;第二，后来与客服联系的时候，他们一会儿说可能忘记了，一会儿说赠品没货。但后来我再上他们网站，网站依然写着赠送贴膜，他们并没有因为赠品发完了而把赠送贴膜的话删掉，我想这是一种欺骗消费者的行为。因为别的消费者有可能看到这个商品赠送贴膜后决定购买该商品，但是却没有贴膜。我不太懂法律，我不知道承诺的赠品不送这算不算消费问题，但是我认为商家这么做缺乏道德。主要到现在他们还不把送赠品的话删掉，我想可能还会有人受骗。 一个贴膜值不了多少钱，他们当时的回答很模棱两可，也不知道是赠品真的没有了还是他们忘记了。赠品不补发，没有就没有了。这话让我对当当网很寒心，有一种店大欺客的感觉。