订单号：203762306284634 本人于3月23日拍下商品，两台浴霸，店家24日发货，由于装修的新房非本人居住地，故是本人委托他人代收的，28日收到代收人收到货品通知，便于当日晚上回家后网上确认，次日让人帮试试灯时，发现其中一台有碎片掉落，发现商品内部固定换气扇部件有损坏，与店家联系多日，期间店家百般推诿，消极对待，并否认损坏，说什么“举证无法证明商品问题”（当时已上传物品照片），并声称是客户安装时损坏，可本人目前新房装修并未使用到该产品，目前两台均未安装，均存放在仓库，何来安装损坏？再说如果是安装过的，就一定会有痕迹的，本人也愿意寄回让商家自行检查。再者说损坏部位为内部固件，非外观，并不能一眼识别，本人由于与商家沟通不了，申请天猫介入，可天猫要求物流出具红章证明，证明收到时物品损坏，经与物流联系，言称收货当日才能出具，可我与商家联系已多日，天猫介入又是经过了多日，物流方面并不同意出具证明，再次找到天猫客服，给予商家同样答复，难道我花钱买了次品，就得自己承受。 当时商家出售该商品为特价商品，本人强烈怀疑其出售物品为残次品。 为此事，本人已与商家、天猫客服、物流辗转交流半月余，既费心又费力，钱是小事，可这股子窝囊气却受不了，太憋屈了。黑白颠倒，是非不分，推三阻四，难道堂堂天猫商家，天猫客服可以这样服务广大网购客户吗。什么叫7天无理由退换货，全部都是在忽悠人。 憋屈啊！憋屈啊！真憋屈啊！！！ 恳请315能为我主持正义，还我合法权利，并给以这些个商家客服合理建议或警告，使他们能真心实意的为广大网购客户提供优质服务。谢谢!!!
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