北斗星手机网欺诈用户 不发货不退款 客服无反应

我的订单现在的信息： 订单号 13040711204256 下单时间 07/04/2013 11:20:42 订单类型 款到发货 商品清单 1: 智簿大K高透防眩贴膜（三片装） × 1 2: 北斗智簿大K四核版（玛瑙黑） × 1 3: 智簿大K原装锂电池2000mAh × 1 订单总价格 ￥ 903.52 元 支付方式 支付宝(即时到帐) 递送方式 邮政EMS 款状态 已付全款 已付款：￥903.52元 货状态 未发货 官网说明： 1、关于智簿大K四核版抢购2013年4月7日上午11点准时开始抢购。抢购活动分两步进行，首先抢购购买资格，抢到后即可下单付款。付款结束时间是4月8日上午11点。 2、每位会员限买一台智簿大K四核版手机，配件可以多选。 3、由于服务器繁忙导致款状态不能及时与支付宝同步，请您耐心等待。以支付宝交易记录为准，请您不要重复付款。给您造成不便，请您谅解。 4、4月10日起按付款先后顺序发货。详情请关注智簿大K手机官网。 5、产品发出后，如因个人原因拒收，产品退回后，需查验产品无误后，扣除往返运费，余额于签收后三个工作日内办理退款。 询问何时能发货，其客服回答没接到通知、不知道，于是要求退单，客服告知:让我等货到拒签，货都不发何来拒签，即使拒签根据其条款我需承担往返运费，这样不合理的行为构成欺诈，望给予解决，惩治奸商行为。