淘宝yuxuan200858不处理手机售后问题

订单号：203766293242150 手机有问题商家本来答应给我换一部新的 但是只是帮我格式化手机 也没有维修好 由于好评截图返现的问题确认收货早了 现在淘宝的售后维权窗口也关闭了 淘宝那边处理不了 多次寻找了商家想找个解决的方案 谁知道商家现在不理我了 投诉也投诉不了 刚开始是说话手机有保修的 现在花了1700元买了一部苹果4手机回来经常卡机 并且喇叭音量极小 和商家协商解决商家不处理 刚开始购买的时候商家说是可以保修的 现在不处理 希望315能给我个解决的办法 商家现在不给我换一台新的手机也不给我处理方案