拍拍网充值中心银行扣钱不给充值

今天在拍拍网站给手机充值.显示充值成功银行卡也扣除金额.过去五个小时话费没冲到手机上.拍拍网介绍一到十分钟到账 让我等了五个小时也没冲到手机.现在我办理业务手机欠费不能办理了 当午我正常工作 还欺骗消费者一到十分钟到账 希望有关部门维护我的权益