乐视盒子官网购买迟迟不发货

3月份在乐视官网看到的乐视盒子C1S现货5W台，就预定了一台。4月1号中午12点抢购成功，1个礼拜左右发货，消费者没说什么就等上一个礼拜，今天是4月12号晚上了还迟迟不给发货，这让我们消费者很难接受。申请退款说要15天才可以。我就纳闷了？购买的时候付款简单退款咋就哪么难那？